Крупнейшие гостиничные сети РФ прекратили продажи через «Яндекс Путешествия»

Ряд крупнейших российских гостиничных операторов — Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа «Мантера», Alean Collection, «Русские сезоны», Accor, «Ателика» и «Кронвелл Групп» — отключили продажи своих отелей через агрегатор «Яндекс Путешествия». Причиной стало повышение базовой комиссии сервиса с 1 февраля с 15% до 17%.

Российский союз туриндустрии и отельеры заранее просили «Яндекс» отказаться от повышения, но в компании подтвердили, что не изменят условия. В совокупности под управлением этих сетей находится около 50 тыс. гостиничных номеров, которые теперь исчезли из выдачи агрегатора.

Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский сообщил, что сеть отключает свои объекты от «Яндекс Путешествия», поскольку навязанные в одностороннем порядке условия не соответствуют рыночным и ведут к росту цены для гостей. Он подчеркнул, что компания выступает за прозрачные, равные и конкурентные правила для всех участников рынка без перекосов в комиссиях, ограничений по тарифам и бронированиям, а также без практик, снижающих эффективность прямых и партнёрских продаж. Приоритетом, по его словам, остаются интересы потребителя — понятные цены и честные условия бронирования.

Гендиректор группы «Мантера» Вадим Трукшин сообщил, что с 2 февраля продажи их отелей через сервис также прекращены. Он назвал повышение комиссии угрозой стабильности отрасли внутреннего туризма, опасным прецедентом и противоречием задачам государства по увеличению турпотока и развитию доступного туризма. По его мнению, сохранение базового уровня комиссионного вознаграждения в 15% экономически обоснованно для поддержания доступности и инвестиционных программ.

Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба рассказал, что с 5 февраля сеть останавливает бронирования через «Яндекс Путешествия» по всем объектам в связи с пересмотром дистрибуционной модели и перераспределением броней в пользу собственных и иных каналов продаж. В Alean Collection также подтвердили прекращение сотрудничества с сервисом, указав, что новые условия не соответствуют рыночным принципам и влияют на конечную стоимость проживания.

Отельеры отмечают, что рост тарифов на энергоносители, НДС, IT‑сервисы и фонд оплаты труда делает дополнительное повышение комиссий особенно чувствительным для гостей, чья чувствительность к цене проживания усилилась. В условиях, когда государство поддерживает отрасль льготными кредитами, лишние издержки на агрегаторов могут перечеркнуть эту поддержку, отбирая средства на инвестиции и развитие инфраструктуры. В ряде объектов, особенно среди малых и средних гостиниц в регионах, рост комиссий может стать вопросом устойчивости бизнеса, а не просто снижением маржинальности.

Представители «Мантера» и Cosmos Hotel Group считают, что более сбалансированным подходом было бы оставить базовую комиссию на приемлемом уровне, а допдоход агрегатор получал бы за дополнительные платные опции — приоритетный показ в поиске, спецоформление, расширенную аналитику и рекламные инструменты. Такой формат, по их мнению, позволил бы сохранить конкурентоспособность цен для потребителей и поддержать инвестиционные планы отельного бизнеса.